服務條款

使用條款

閣下進入及／或使用本網站（easylock.com.hk），即表示已閱讀、明白並同意遵守以下所有條款。由於實際情況所限，本公司保留隨時修訂或更改本網站內容（包括但不限於售價、促銷活動、送貨服務、安裝服務、保養服務等）及相關條款及細則的權利，無須事前通知。任何修訂自公告之時起即時生效。若有任何爭議，Bosch Smart Lock及本公司保留最終決定權。

免責聲明

本網站提供之資料僅供參考。本公司雖盡力確保資訊準確無誤，但仍可能存在錯誤或遺漏，且可能未能及時更新。於適用法律允許之範圍內，本公司不保證商品描述及內容之絕對準確或完整，亦不承擔因錯誤或遺漏而生的法律責任。

本公司保留隨時修正或更新網站資料之權利，無須通知。若錯誤涉及售價及供應，本公司保留取消或拒絕接受已確認訂單的權利，敬請見諒。

知識產權

本公司擁有本網站上所有資料、內容及素材的完整知識產權，包括專利、商標、設計、文字、圖片、影片、廣告等，並受法律保護。未經書面同意，任何人不得以任何形式複製、修改、分發、出售或用於其他用途。

一般條款及細則

• 訂單於網站提交後，將於3個工作天內（週一至週五，公眾假期除外）處理。
• 貨幣以港元計算，日期和時間以香港時區為準。
• 送貨及安裝服務僅限香港特別行政區，並受相關條款限制，詳情請見「送貨服務」及「安裝服務」。
• 付款須使用本公司認可信用卡（MasterCard、VISA、American Express、UnionPay），非經書面同意不接受其他付款方式。
• 訂單確認後，閣下將收到確認電郵，請留意垃圾郵件夾。
• 如未收到確認電郵或聯絡，請於辦公時間內以WhatsApp（+852 9745 3660）聯絡客服。
• 付款確認後，除本公司規定或經書面同意，不得更改、取消或退款，詳情請參閱「更改／取消訂單」。
• 商品缺貨或其他問題可能導致取消訂單並安排退款（信用卡手續費不涵蓋）。
• 下單前須填妥「安裝評估表」並以WhatsApp提交，確保門尺寸和款式符合安裝要求，否則更改或取消訂單可能產生額外費用。
• 本網站購買商品在指定條款下享免費保養，詳情見「保養服務」。
• 預售商品到貨及安裝日期僅供參考，含預售及現貨商品的訂單將在全部商品到貨後方處理。如欲提前收現貨商品，請分開下單。
• 本公司保留最終決定權。

更改／取消訂單

• 訂單確認後想更改或取消，須於24小時內申請，逾期不受理，可能收取行政費。
• 申請請以WhatsApp（+852 9745 3660）聯絡客服，並提供訂單號、確認電郵截圖及聯絡資料。
• 客服辦公時間：週一至週五 09:00–18:00，週六 09:00–12:00，週日及公眾假期休息。
• 安裝更改或取消須提前2個工作天通知，否則收取行政費$400；師傅到場未能安裝收取上門費$400。
• 未經同意收取的行政費不包含安裝服務條款，詳見「安裝服務」。
• 本公司保留最終決定權。

退/換貨服務

• 僅接受產品自身質量問題的退換貨，非質量問題恕不退換。
• 簽收前請檢查外包裝。若外包裝嚴重損壞，請當場拒收並聯繫我們，我們將重新發貨。
• 收到貨後請勿自行開箱。安裝人員將在安裝時與您一同開箱檢查，確認產品完好。
• 任何人為造成的損壞，恕不退換。
• 因客戶個人原因（如顏色不滿意）要求換貨，恕不辦理。下單前請確認顏色。
• 在任何情況下，本公司保留不退換貨品的權利。

送貨服務

• 以下為一般收費，最後價目或會因訂單詳情有所調整：

基本送貨費用為每件產品港幣$100。
送貨到東涌/馬灣/柏麗灣的收費為每件產品加收港幣$200; 送貨到愉景灣/大嶼山的收費為每件產品加收港幣$400。
如購買指定免運費產品，可享該件產品之免費送貨服務(東涌、馬灣、柏麗灣、愉景灣及大嶼山除外)。
送貨範圍只適用於香港特別行政區。

• 連安裝服務的商品將於安裝日由指定安裝師傅送達，詳見「安裝服務」。
• 部分智能門鎖須由本公司認可師傅安裝方享免費保養，購買時請連同安裝服務。
• 訂單確認後3個工作天內處理現貨商品，預計14個工作天內送達。
• 八號或以上熱帶氣旋或黑色暴雨警告生效時，送貨服務暫停，送貨延期。
• 天災或不可抗力因素可合理延長送貨期，概不賠償。
• 如因閣下提供錯誤資料或無人收貨，閣下須承擔額外費用。
• 本公司保留最終決定權。

安裝服務

• 僅適用於本公司智能門鎖，且由本公司認可安裝師傅提供，僅限香港特別行政區。
• 訂單提交後3個工作天內客服聯繫核實及預約安裝。
• 安裝須提前最少10個工作天預約，應於下單後45日內完成，逾期視為放棄安裝費不退。
• 預約後更改或取消須提早2個工作天通知，否則收取$400行政費。
• 安裝內容限拆舊鎖、裝新鎖及基本測試，不含電線、插座或其他工程。
• 偏遠地區費用 (半山區、愉景灣、馬灣、東涌、村屋，地鐵站沿線15分鐘步行路程以外):$200。
• 離島：未有提供服務。
• 樓層無電梯須額外支付每層$50樓梯費。
• 以下費用師傅將現場收取：

舊門用加長鎖口片: $150
遮光片: $300
100mm 鎖中不鏽鋼遮光片: $400
子母門 (雙合門) 安裝費加鎖口片: $300

• 如無法即時簽署，師傅將留置紀錄及配件，並拍攝紀錄作證，雙方責任視同完成。
• 安裝前須按安裝評估提供準確資料，否則安裝費不退。
• 閣下個人原因令安裝未完成，安裝費不退，後續更改或取消或需收取行政費。
• 熱帶氣旋及暴雨警告期間暫停安裝，安排更改不另收費。
• 天災等不可抗力可更改安裝日期，概不賠償。
• 本公司保留最終決定權。

保養服務

• 購買產品後，請於網站登記保養。
• 本網站產品均為客戶提供2年產品有限保養服務，(由銷售發票日起開始計算)。
• 保養只限香港及澳門境內，偏遠地區收取附加費，詳見「安裝服務」。
• 以下情況不在免費保養範圍：人為損壞、誤用、不當保養、未依說明書使用、使用非指定電池、擅自維修改裝、天災導致損壞、正常損耗、戶外或半露天安裝引起之問題、高溫或濕度異常環境導致損壞、暴力撬鎖或破壞所致損害。
• 經官方授權渠道購買之產品，須由授權渠道指定安裝，方可享免費保養；自行安裝恕不提供。
• 保養維修必須用本公司原廠或授權零件，非授權修理產品不享保養。
• 本公司保留最終決定權。