服务条款

使用条款

阁下进入及／或使用本网站（easylock.com.hk），即表示已阅读、明白并同意遵守以下所有条款。由于实际情况所限，本公司保留随时修订或更改本网站内容（包括但不限于售价、促销活动、送货服务、安装服务、保养服务等）及相关条款及细则的权利，无须事前通知。任何修订自公告之时起即时生效。若有任何争议，本公司保留最终决定权。

免责声明

本网站提供之资料仅供参考。本公司虽尽力确保资讯准确无误，但仍可能存在错误或遗漏，且可能未能及时更新。于适用法律允许之范围内，本公司不保证商品描述及内容之绝对准确或完整，亦不承担因错误或遗漏而生的法律责任。

本公司保留随时修正或更新网站资料之权利，无须通知。若错误涉及售价及供应，本公司保留取消或拒绝接受已确认订单的权利，敬请见谅。

知识产权

本公司拥有本网站上所有资料、内容及素材的完整知识产权，包括专利、商标、设计、文字、图片、影片、广告等，并受法律保护。未经书面同意，任何人不得以任何形式複製、修改、分发、出售或用于其他用途。

一般条款及细则

• 订单于网站提交后，将于3个工作天内（週一至週五，公众假期除外）处理。
• 货币以港元计算，日期和时间以香港时区为准。
• 送货及安装服务仅限香港特别行政区，并受相关条款限制，详情请见「送货服务」及「安装服务」。
• 付款须使用本公司认可信用卡（MasterCard、VISA、American Express、UnionPay），非经书面同意不接受其他付款方式。
• 订单确认后，阁下将收到确认电邮，请留意垃圾邮件夹。
• 如未收到确认电邮或联络，请于办公时间内以WhatsApp（+852 9745 3660）联络客服。
• 付款确认后，除本公司规定或经书面同意，不得更改、取消或退款，详情请参阅「更改／取消订单」。
• 商品缺货或其他问题可能导致取消订单并安排退款（信用卡手续费不涵盖）。
• 下单前须填妥「安装评估表」并以WhatsApp提交，确保门尺寸和款式符合安装要求，否则更改或取消订单可能产生额外费用。
• 本网站购买商品在指定条款下享免费保养，详情见「保养服务」。
• 预售商品到货及安装日期仅供参考，含预售及现货商品的订单将在全部商品到货后方处理。如欲提前收现货商品，请分开下单。
• 本公司保留最终决定权。

更改／取消订单

• 订单确认后想更改或取消，须于24小时内申请，逾期不受理，可能收取行政费。
• 申请请以WhatsApp（+852 9745 3660）联络客服，并提供订单号、确认电邮截图及联络资料。
• 客服办公时间：週一至週五 09:00–18:00，週六 09:00–12:00，週日及公众假期休息。
• 安装更改或取消须提前2个工作天通知，否则收取行政费$400；师傅到场未能安装收取上门费$400。
• 未经同意收取的行政费不包含安装服务条款，详见「安装服务」。
• 本公司保留最终决定权。

退/换货服务

• 仅接受产品自身质量问题的退换货，非质量问题恕不退换。
• 签收前请检查外包装。若外包装严重损坏，请当场拒收并联繫我们，我们将重新发货。
• 收到货后请勿自行开箱。安装人员将在安装时与您一同开箱检查，确认产品完好。
• 任何人为造成的损坏，恕不退换。
• 因客户个人原因（如颜色不满意）要求换货，恕不办理。下单前请确认颜色。
• 在任何情况下，本公司保留不退换货品的权利。

送货服务

• 以下为一般收费，最后价目或会因订单详情有所调整：

  1. 基本送货费用为每件产品港币$100。
  2. 送货到东涌/马湾/柏丽湾的收费为每件产品加收港币$200; 送货到愉景湾/大屿山的收费为每件产品加收港币$400。
  3. 如购买指定免运费产品，可享该件产品之免费送货服务(东涌、马湾、柏丽湾、愉景湾及大屿山除外)。
  4. 送货范围只适用于香港特别行政区。

• 连安装服务的商品将于安装日由指定安装师傅送达，详见“安装服务”。
• 部分智能门锁须由本公司认可师傅安装方享免费保养，购买时请连同安装服务。
• 订单确认后3个工作天内处理现货商品，预计14个工作天内送达。
• 八号或以上热带气旋或黑色暴雨警告生效时，送货服务暂停，送货延期。
• 天灾或不可抗力因素可合理延长送货期，概不赔偿。
• 如因阁下提供错误资料或无人收货，阁下须承担额外费用。
• 本公司保留最终决定权。

安装服务

• 仅适用于本公司智能门锁，且由本公司认可安装师傅提供，仅限香港特别行政区。
• 订单提交后3个工作天内客服联繫核实及预约安装。
• 安装须提前最少10个工作天预约，应于下单后45日内完成，逾期视为放弃安装费不退。
• 预约后更改或取消须提早2个工作天通知，否则收取$400行政费。
• 安装内容限拆旧锁、装新锁及基本测试，不含电线、插座或其他工程。
• 偏远地区费用 (半山区、愉景湾、马湾、东涌、村屋，地铁站沿线15分钟步行路程以外):$200。
• 离岛：未有提供服务。
• 楼层无电梯须额外支付每层$50楼梯费。
• 以下费用师傅将现场收取：

  1. 旧门用加长锁口片: $150
  2. 遮光片: $300
  3. 100mm 锁中不鏽钢遮光片: $400
  4. 子母门 (双合门) 安装费加锁口片: $300

• 如无法即时签署，师傅将留置纪录及配件，并拍摄纪录作证，双方责任视同完成。
• 安装前须按安装评估提供准确资料，否则安装费不退。
• 阁下个人原因令安装未完成，安装费不退，后续更改或取消或需收取行政费。
• 热带气旋及暴雨警告期间暂停安装，安排更改不另收费。
• 天灾等不可抗力可更改安装日期，概不赔偿。
• 本公司保留最终决定权。

保养服务

• 购买产品后，请于网站登记保养。
• 本网站产品均为客户提供2年产品有限保养服务。(由销售发票日起开始计算)。
• 保养只限香港及澳门境内，偏远地区收取附加费，详见“安装服务”。
• 以下情况不在免费保养范围：人为损坏、误用、不当保养、未依说明书使用、使用非指定电池、擅自维修改装、天灾导致损坏、正常损耗、户外或半露天安装引起之问题、高温或湿度异常环境导致损坏、暴力撬锁或破坏所致损害。
• 经官方授权渠道购买的产品，须由授权渠道指定安装，方可享免费保养；自行安装恕不提供。
• 保养维修必须用本公司原厂或授权零件，非授权修理产品不享保养。
• 本公司保留最终决定权。